Read ITIL - Change Management: Hinweise und Vorgehensweisen aus der Praxis by Gerhard Lienemann Online

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Die IT Infrastructure Library, kurz ITIL, ist ein in Gro britannien entwickelter Leitfaden zur Unterteilung der Funktionen und Organisation der Prozesse, die im Rahmen des serviceorientierten im Gegensatz zum technologieorientierten Betriebs einer IT Infrastruktur eines Unternehmens entstehen IT Service Management Vor allem in England und den Niederlanden ist die Organisation dieser Prozesse nach ITIL ein weit verbreiteter Standard, in Deutschland w chst die Bedeutung ebenfalls stetig ITIL ist in einer Reihe von B chern definiert, die vom Office of Government Commerce OGC , einer Stabstelle der Regierung von Gro britannien, herausgegeben werden Diese B cher stellen eine Sammlung von Best Practice zur Darstellung von Prozessen, die zur Aufrechterhaltung von IT Aktivit ten und Erbringung und Verwaltung von Dienstleistungen f r das Business Service Management in einem Unternehmen erforderlich sind Ein Teil dieser ITIL Vorschriften behandelt auch das Ver nderungs Management Change Management ist das Management von Ver nderungsprozessen in Organisationen Ein spezieller Aspekt hiervon ist die Ver nderung von Software Sollen Funktionen und Abl ufe in einer Organisation umstrukturiert werden, so sind davon immer Menschen mit ihren spezifischen Einstellungen, Sorgen und W nschen betroffen Bewusst durchgef hrtes Ver nderungsmanagement dient dazu, diese weichen Faktoren nicht zum Sand im Getriebe eines Umstellungsprozesses werden zu lassen Der Autor beschreibt in seinem Buch systematisch die praktischen Erfahrungen, die er im Rahmen seiner T tigkeit in diesem Bereich sammelte Das Buch unterscheidet sich daher von anderen B cher, die sich nur mit ITIL Standards befassen....

Title : ITIL - Change Management: Hinweise und Vorgehensweisen aus der Praxis
Author :
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ISBN : 9783936931150
ISBN13 : 978-3936931150
Format Type : Hardcover
Language : Deutsch
Publisher : Heise Medien Auflage 1., 1 Mai 2006
Number of Pages : 493 Pages
File Size : 893 KB
Status : Available For Download
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ITIL - Change Management: Hinweise und Vorgehensweisen aus der Praxis Reviews

  • Siegfried Zeilinger
    2019-05-07 11:06

    Im Lichte von ITIL V.3.0 stellte ich mir anfangs die Frage, ob denn dieses Buch, welches ITIL 2.0 behandelt, überhaupt relevant ist. Der besondere Wert erschließt sich aber im Praxisbezug, weniger in der Aktualität (obwohl sich da nichts Wesentliches geändert hat, muss man klar sagen!). Wenn man das Werk gemeinsam mit den Original Texten vom OGC verwendet, kann man sehr schnell in ITIL Change Management Fuß fassen, es ist die ideale praktische Ergänzung zum theoretischen ITIL Change Management!